一、问题描述

今天一客户，说自己的Outlook无法接收文件，让帮忙解决一下。问了客户一些问题后，发现网络，Outlook软件都正常，没有问题，那为什么Outlook无法接收邮件呢？很奇怪。于是立即上门为客户解决。

二、解决办法

到客户现场查看原因，不查不知道，一查吓一跳。这么简单的问题，还是有人不会？

查看Outlook软件，发现Outlook图标上有个红X，而且显示“正在脱机工作”。

Outlook脱机。

选择“发送/接收”选项，里面有个“脱机工作”。这个选项，被客户选中了，导致无法正常收发文件。

脱机工作：当我们不想接收邮件时，就可以点击这个脱机工作，断开与服务器的连接，去拒绝收发邮件。假如你休假了，在休假的过程中，就想写一些邮件，就可以在休假中进行写邮件工作，也可以将这些邮件发送给相关的人，但是这些邮件你又不想在休假的过程中发，就可以选择脱机工作。等到上班时，取消脱机工作即可。

再次点击一下“脱机工作”，取消Outlook脱机工作。

这时就可以看到，Outlook已正常连接到Exchange。